Installatievoorwaarden DYNO Elektro

Versie 20 oktober 2026

DYNO Elektro, eenmanszaak, gevestigd in Tiel, KVK 89071492, info@dyno-elektro.nl.

In deze voorwaarden staat hoe wij werken en wat je van ons mag verwachten. Wij hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Heb je vragen, mail ons dan gerust.

Artikel 1. Definities en toepasselijkheid

1. Wij / ons / DYNO Elektro: de eenmanszaak DYNO Elektro, gevestigd in Tiel.
2. Je / de klant: degene die ons een opdracht geeft. Ben je een particulier die niet handelt voor een beroep of bedrijf, dan ben je een consument.
3. Werk: alles wat wij volgens de overeenkomst doen, zoals het installeren, aanpassen, aansluiten of herstellen van elektrische installaties, laadpalen, zonnepanelen en thuisbatterijen, inclusief de materialen die wij daarvoor leveren.
4. Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes en overeenkomsten. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben afgesproken.
5. Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 2. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

1. Elke offerte is op maat en gebaseerd op de informatie die wij van je hebben gekregen en, als wij langs zijn geweest, op wat wij ter plaatse hebben gezien.
2. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
3. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4. De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra wij met jouw toestemming met het werk beginnen.
5. Kosten van de netbeheerder (bijvoorbeeld voor het aanpassen of verzwaren van je aansluiting) zijn niet in onze prijs inbegrepen, tenzij dat uitdrukkelijk in de offerte staat.
6. Betalen gaat niet via onze website. Je ontvangt van ons een offerte en een factuur.
7. Op onze website en in de chat noemen wij voor particulieren richtprijzen, inclusief btw: een basisinstallatie voor een laadpaal € 545,- (exclusief het laadstation zelf; dat komt in je offerte), een driefasenvoorbereiding € 250,- (exclusief eventuele kosten van de netbeheerder) en een schouwing aan huis voor € 120,- (bedrijven € 200,-). Dit zijn richtlijnen: wat er precies bij hoort, staat op de website en in je offerte. Alles daarbuiten is maatwerk. Voor de overeenkomst geldt altijd de prijs in de offerte.

Artikel 3. Omvang van het werk en meerwerk

1. Wij voeren alleen het werk uit dat in de offerte of per e-mail is afgesproken. Wat daar niet in staat, valt niet onder de afgesproken prijs.
2. Meerwerk voeren wij alleen uit na overleg met jou. Wij vertellen je vooraf wat het meerwerk inhoudt en wat het kost, en prijzen het apart.
3. Blijkt tijdens het werk dat er sprake is van onvoorziene omstandigheden, dan stoppen wij waar nodig en overleggen wij eerst met je voordat er extra kosten ontstaan. Voorbeelden zijn asbest of een vermoeden daarvan, verborgen gebreken in de bestaande installatie, een meterkast die afwijkt van wat wij mochten verwachten, of leidingen en kabels in muren of vloeren die niet bekend waren.
4. Stuit ons werk op asbest of een vermoeden daarvan, dan werken wij daar niet verder. Het laten onderzoeken en verwijderen hoort niet bij ons werk.

Artikel 4. Jouw verplichtingen

1. Je geeft ons op tijd en naar waarheid alle informatie die nodig is, zoals informatie over je bestaande installatie, meterkast, aansluiting en eventuele eerdere aanpassingen.
2. Je zorgt dat wij op de afgesproken tijd veilig bij de werkplek kunnen, en dat de werkplek vrij en opgeruimd is.
3. Je zorgt dat wij de stroom kunnen uitschakelen waar dat voor het werk nodig is.
4. Je zorgt zelf voor toestemmingen die nodig zijn, zoals van je Vereniging van Eigenaren (VvE), verhuurder of gemeente. Waar toestemming of een aanmelding bij de netbeheerder nodig is, helpen wij je daar graag bij.
5. Moeten wij wachten, of kunnen wij het werk niet (verder) uitvoeren omdat je je niet aan dit artikel houdt, dan mogen wij de extra tijd en kosten in rekening brengen. Wij overleggen dat eerst met je.

Artikel 5. Uitvoering en termijnen

1. Wij voeren het werk vakkundig uit, volgens de geldende normen, zoals NEN 1010 en NEN 3140.
2. De datums en termijnen die wij noemen, zijn indicatief. Lukt het niet om een afspraak te halen, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en plannen wij samen een nieuwe datum.
3. Wij mogen voor (een deel van) het werk vakmensen of onderaannemers inschakelen. Wij blijven voor het werk verantwoordelijk.
4. Boor-, hak- en breekwerk voeren wij netjes uit. Het afwerken daarna, zoals stucwerk, schilderwerk of het herstellen van tegels of behang, valt niet onder ons werk, tenzij dat is afgesproken.
5. Wij doen ons best om leidingen en kabels in muren en vloeren te ontzien. Voor schade aan leidingen of kabels die niet zichtbaar waren en niet bekend waren, zijn wij niet aansprakelijk, tenzij wij niet zorgvuldig hebben gewerkt.

Artikel 6. Oplevering

1. Na afronding lopen wij het werk met je door en leggen wij uit hoe alles werkt.
2. Het werk geldt als opgeleverd als je het goedkeurt, of als je het in gebruik neemt.
3. Kleine punten die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren. Wij lossen ze zo snel mogelijk op.
4. Dit artikel laat je rechten bij gebreken die je bij de oplevering niet kon zien, onverlet.

Artikel 7. Prijzen en prijswijzigingen

1. De prijs in de offerte staat vast, behalve als er meerwerk is (artikel 3) of in het geval van lid 2.
2. Stijgen de prijzen van materialen tussen de offerte en de uitvoering aanzienlijk, dan overleggen wij eerst met je. Wil je de hogere prijs niet betalen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Dat recht heb je in ieder geval als de verhoging binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst valt.

Artikel 8. Betaling

1. Je betaalt de factuur binnen 14 dagen na oplevering, tenzij in de offerte iets anders is afgesproken. Spreken wij een aanbetaling af, dan is die bij consumenten nooit meer dan 50% van de prijs.
2. Betaal je niet op tijd, dan sturen wij je eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van ten minste 14 dagen. Betaal je dan nog niet, dan mogen wij de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen.
3. Betalen gaat via een bankoverschrijving op basis van onze factuur, behalve bij een spoedinzet (zie artikel 9). Wij hebben geen online betaling of webshop.

Artikel 9. Spoedinzet en storingsdienst

1. Een spoedmelding doe je via de chat op onze website. Spoedhulp bieden wij alleen binnen ons spoedgebied; de chat controleert dat aan de hand van je postcode. Valt je adres erbuiten, dan kun je een gewone aanvraag doen.
2. Bij een spoedmelding vragen wij je naam, je telefoonnummer, het volledige adres van de storing, een omschrijving van de storing en 1 tot 3 foto's. Wij bellen je zo snel mogelijk terug. Een spoedmelding is pas een opdracht als wij die telefonisch met je hebben bevestigd.
3. Voor een spoedinzet rekenen wij altijd € 175,- startkosten (voorrijkosten) incl. btw. Dat bedrag zie je in de chat voordat je de spoedmelding verstuurt, en je gaat er daar uitdrukkelijk mee akkoord. De werkzaamheden zelf zijn maatwerk en komen daar bovenop.
4. Bij een spoedinzet reken je direct ter plaatse af via ons pinapparaat, voor de startkosten en de uitgevoerde werkzaamheden. Online betalen is niet mogelijk.
5. De startkosten zijn ook verschuldigd als het probleem bij aankomst niet (meer) aanwezig blijkt, of als wij het niet kunnen verhelpen, mits wij op jouw verzoek zijn gekomen.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud

1. De materialen die wij leveren, blijven ons eigendom totdat je alles wat je volgens de overeenkomst moet betalen, volledig hebt betaald.

Artikel 11. Garantie

1. Wij geven 2 jaar garantie op de installatie, vanaf de datum van oplevering. Ontstaat in die periode een gebrek door ons werk, dan herstellen wij dat kosteloos.
2. De garantie vervalt als:
   • iemand anders dan wij, zoals een derde of de klant zelf, aan de installatie heeft gewerkt; of
   • er iets is veranderd in de samenstelling van de elektrische installatie in de woning, bijvoorbeeld doordat groepen zijn bijgeplaatst of apparaten of aansluitingen zijn gewijzigd.
3. Op apparatuur zoals laadpalen, omvormers, panelen en thuisbatterijen geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant. Wij helpen je bij een garantieclaim, maar de afhandeling en voorwaarden liggen bij de fabrikant of leverancier.
4. Deze garantie geldt naast je wettelijke rechten. Als consument heb je altijd recht op een installatie die werkt zoals je mag verwachten (wettelijke garantie, conformiteit). Die rechten worden door dit artikel niet beperkt.

Artikel 12. Herstelrecht en herstelplicht

1. Bij een gebrek hebben wij altijd het recht én de plicht om dit eerst zelf te herstellen.
2. Meld een gebrek daarom eerst bij ons en geef ons een redelijke termijn om het te herstellen.
3. Schakel je zonder voorafgaand overleg met ons een ander in om het gebrek te herstellen, dan vervalt onze herstelplicht (en de garantie) voor dat gebrek. De kosten daarvan kun je dan niet op ons verhalen.
4. Is er direct gevaar, dan mag je natuurlijk zelf maatregelen nemen om de situatie veilig te maken, bijvoorbeeld de stroom uitschakelen. Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
5. Herstellen wij het gebrek niet binnen een redelijke termijn, dan houd je de rechten die de wet je geeft.

Artikel 13. Vaste uitsluitingen

Garantie en aansprakelijkheid gelden niet voor:

1. Gebreken als iemand anders dan wij, zoals een derde of de klant zelf, aan de installatie heeft gewerkt.
2. Gebreken als er iets is veranderd in de samenstelling van de elektrische installatie in de woning, bijvoorbeeld doordat groepen zijn bijgeplaatst of apparaten of aansluitingen zijn gewijzigd.
3. Gebreken in de bestaande installatie of bedrading die niet door ons is aangelegd.
4. Materialen of apparatuur die je zelf hebt aangeleverd.
5. Schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, overbelasting, blikseminslag, overspanning of storingen in het net.
6. Normale slijtage.

Je wettelijke rechten als consument (artikel 11 lid 4) blijven altijd gelden.

Artikel 14. Software, apps en koppelingen

1. Veel laadpalen, omvormers en thuisbatterijen werken met software, een app of een internetverbinding. Wij stellen die bij de installatie zo goed mogelijk voor je in.
2. Voor de werking van software, apps, updates, internetverbindingen en diensten van de fabrikant of je energieleverancier zijn wij niet verantwoordelijk. Functies kunnen per software-update en per situatie verschillen.
3. Subsidies, terugleververgoedingen en vergoedingen zoals de ERE-vergoeding voor thuisladen: wij denken graag met je mee, maar wij kunnen niet garanderen dat je ze krijgt of hoe hoog ze zijn.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming in ons werk.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten, tenzij de wet dat bij consumenten niet toestaat.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onszelf of van wie wij inschakelen.

Artikel 16. Verzekering

1. Wij raden je aan je woning en inboedel zelf verzekerd te hebben met een opstal- en inboedelverzekering.

Artikel 17. Annuleren en bedenktijd

1. Ben je consument en sluit je de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld per e-mail of telefoon) of buiten onze verkoopruimte (bijvoorbeeld bij jou thuis), dan heb je 14 dagen bedenktijd. In die tijd kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Meld dat per e-mail aan info@dyno-elektro.nl.
2. Wil je dat wij al tijdens de bedenktijd met het werk beginnen, dan vragen wij je dat uitdrukkelijk aan te geven. Ontbind je de overeenkomst daarna toch binnen de bedenktijd, dan betaal je het deel van het werk dat wij al hebben uitgevoerd (naar verhouding).
3. Annuleer je na de bedenktijd, of als je geen bedenktijd hebt, dan mogen wij de kosten in rekening brengen die wij al hebben gemaakt, zoals bestelde materialen die wij niet kunnen retourneren en werk dat al is uitgevoerd. Wij brengen nooit meer in rekening dan de schade die wij werkelijk lijden.
4. Vraag je ons bij een spoedmelding (artikel 9) uitdrukkelijk om direct langs te komen voor een dringende reparatie, dan geldt voor die reparatie volgens de wet geen bedenktijd. Voor extra werk dat niet nodig is om de storing te verhelpen, geldt de bedenktijd wel.

Artikel 18. Overmacht

1. Bij overmacht, zoals extreem weer, ziekte, storingen bij leveranciers of de netbeheerder, of niet-leverbare materialen, mogen wij het werk uitstellen. Wij laten je dat zo snel mogelijk weten.
2. Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mogen wij allebei de overeenkomst ontbinden. Je betaalt dan alleen voor het werk dat al is uitgevoerd.

Artikel 19. Klachten

1. Ben je niet tevreden, meld het ons dan zo snel mogelijk, liefst per e-mail met een duidelijke omschrijving en eventueel foto's.
2. Je meldt een gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt. Ben je consument, dan is melden binnen 2 maanden na ontdekking in ieder geval op tijd.
3. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing.

Artikel 20. Privacy

1. Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 21. Geschillen en toepasselijk recht

1. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Komen wij er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Wij staan ook open voor mediation als we dat samen willen.

Artikel 22. Vindplaats en wijziging van deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden sturen wij mee met elke offerte en staan op onze website.
2. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende overeenkomst geldt de versie die van toepassing was toen de overeenkomst werd gesloten.