Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

Bij DYNO Elektro gaan wij zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij in gewone taal uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

DYNO Elektro is een eenmanszaak, gevestigd in Tiel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89071492. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring (de "verwerkingsverantwoordelijke").

Vragen over privacy? Mail ons via info@dyno-elektro.nl.

Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft of die nodig zijn om onze website en dienstverlening te laten werken:

• Contactgegevens: je naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Gegevens over de klus: het adres waar de installatie of het werk plaatsvindt, en wat je ons vertelt over je situatie (bijvoorbeeld je auto, meterkast of zonnepanelen).
• Aanvraagformulier: wat je invult in het aanvraagformulier, zoals je bericht, je keuzes voor een laadpaalpakket en dat je akkoord bent gegaan met onze installatievoorwaarden (met datum en tijd).
• Via de chat (Carmen): wat je in de chat op onze website kiest en invult, zoals je naam, telefoonnummer, e-mailadres (optioneel), postcode, bedrijfsnaam (optioneel), je omschrijving en eventuele foto's, bijvoorbeeld van je groepenkast of meter.
• Bij een spoedmelding via de chat: je naam, telefoonnummer, je volledige adres (straat, huisnummer, postcode en plaats), je omschrijving van de storing, 1 tot 3 foto's en dat je akkoord bent gegaan met de startkosten (voorrijkosten).
• Bij aanmelding voor samenwerking: of je een bedrijf of zzp'er bent, je bedrijfsnaam, je vakgebied en wat je verder invult, zoals je ervaring of KvK-gegevens.
• Bij aanmelding voor een stage: je opleiding, niveau, gewenste startperiode en wat je verder over jezelf vertelt.
• Klant- en factuurgegevens: als je klant bij ons wordt, de gegevens die nodig zijn voor de offerte, de uitvoering en de factuur.
• Technische gegevens: wanneer je onze website bezoekt, slaat de server van onze hostingpartij automatisch technische gegevens op in serverlogs, zoals je IP-adres, het tijdstip van het bezoek en het type browser. Dit is nodig om de website veilig en goed te laten werken.
• Bescherming tegen misbruik: om spam en misbruik van het formulier en de chat te voorkomen, houdt onze webserver tijdelijk bij hoe vaak er vanaf hetzelfde IP-adres een bericht of postcodecontrole wordt verstuurd. Daarvoor bewaren wij geen leesbaar IP-adres, maar alleen een versleutelde code (hash) en de tijdstippen. Na een uur tellen die tijdstippen niet meer mee en worden ze overschreven.

Waarom verwerken wij je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens niet voor andere doelen, en wij sturen je geen nieuwsbrieven of reclame zonder dat je daar zelf om vraagt. Wij nemen geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen: Carmen is een eenvoudige keuzehulp die je bericht doorstuurt; Pascal beoordeelt elke aanvraag zelf.

Hoe gaan wij om met berichten en foto's uit de chat?

• Wat je in de chat invult, sturen wij als e-mail naar ons eigen e-mailadres (info@dyno-elektro.nl), zodat Pascal je aanvraag kan behandelen.
• Foto's sturen wij als bijlage mee in die e-mail. Direct na het versturen verwijderen wij ze van onze webserver. In onze mailbox bewaren wij ze net zo lang als je aanvraag.
• Bij een spoedmelding sturen wij daarnaast een pushbericht naar de telefoon van Pascal via de dienst ntfy.sh, zodat hij je snel kan terugbellen en weet waar hij moet zijn. In dat pushbericht staan je naam, telefoonnummer, adres, een korte omschrijving van de storing en de eerste foto.
• De chat gebruikt geen cookies en slaat niets op in je browser. Sluit je de pagina, dan is het gesprek weg.

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

• Offerte-aanvragen, chatberichten en vragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 1 jaar na ons laatste contact.
• Aanmeldingen voor stage of samenwerking: tot 4 weken na afronding van de procedure. Geef je ons toestemming, dan bewaren wij je aanmelding maximaal 1 jaar, voor het geval er later een plek of samenwerking mogelijk is.
• Klant- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft.
• Foto's op onze webserver: niet; ze worden direct na het versturen van de e-mail verwijderd. In onze mailbox gelden de termijnen hierboven.
• Pushberichten bij spoed (ntfy.sh): ntfy.sh bewaart berichten maximaal 12 uur en bijlagen maximaal 3 uur; daarna worden ze automatisch verwijderd.
• Gegevens tegen misbruik (versleutelde code en tijdstippen): ze tellen na een uur niet meer mee en worden dan overschreven.
• Serverlogs: zolang onze hostingpartij die standaard bewaart, meestal enkele weken.

Met wie delen wij je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als de wet dat verplicht:

• Hostingpartij STRATO (Duitsland, binnen de EU): voor onze website en e-mail.
• Google (Gmail): e-mail die bij ons binnenkomt, lezen en beantwoorden wij in Gmail. Google kan gegevens ook buiten de EU verwerken; daarvoor gelden de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen.
• ntfy.sh (pushberichten): alleen bij een spoedmelding via de chat, met de gegevens die hierboven staan. ntfy.sh is een dienst die gegevens buiten de EU kan verwerken; de melding op de telefoon kan via Google Firebase Cloud Messaging lopen. Wij gebruiken ntfy.sh alleen voor spoedmeldingen, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
• Onze boekhouder of administratiekantoor: voor de financiële administratie.
• Netbeheerder, fabrikant of leverancier: bij een laadpaalinstallatie of ander werk als dat nodig is, bijvoorbeeld om een aansluiting aan te melden of om een garantie te regelen.
• Instanties met een wettelijke bevoegdheid: als wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met partijen die gegevens voor ons verwerken, maken wij afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens, zoals een verwerkersovereenkomst waar dat nodig is.

Cookies en analyse

Onze website gebruikt geen cookies, geen tracking- of marketingcookies en geen analyse- of advertentiediensten van derden. Wij volgen je surfgedrag dus niet. Alleen de technische gegevens in de serverlogs en de gegevens tegen misbruik, zoals hierboven beschreven, worden opgeslagen.

Hoe beveiligen wij je gegevens?

Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Zo hebben alleen wij toegang tot de berichten en klantgegevens, gebruiken wij beveiligde accounts, verwijderen wij foto's direct van onze webserver en verwerken wij niet meer gegevens dan nodig. Wij blijven onze beveiliging verbeteren. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op.

Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten over je persoonsgegevens:

• Inzage: je mag weten welke gegevens wij van je hebben.
• Correctie: kloppen je gegevens niet, dan passen wij ze aan.
• Verwijdering: je kunt vragen je gegevens te verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren, zoals factuurgegevens.
• Beperking: je kunt vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid: je kunt vragen je gegevens in een gangbaar bestand aan jou of aan een ander te geven.
• Toestemming intrekken: heb je ergens toestemming voor gegeven, dan kun je die altijd weer intrekken.

Stuur je verzoek naar info@dyno-elektro.nl. Wij reageren binnen 4 weken. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen je te identificeren.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op onze website. Bovenaan zie je wanneer deze verklaring voor het laatst is bijgewerkt. Lees ook onze installatievoorwaarden.